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移动互联网商规09开放赋权数据个性新日

发布时间:2020-01-15 18:07:26 阅读: 来源:铡草机厂家

[ 导读 ] 消费者有强大权利,控制已不现实,需开放对待:①赋权好于控制;②数据超过资源,甚至超过原料、资料、设备;③个性优于规模 ,规模经济虽生效,但个性化生产突出。马云说“数据,而非交易,才是(阿里集团)真正的财富”。 消费者已经拥有强大权利,控制消费者已经变得越来越不现实;大数据已经成为企业最重要的资源之一,甚至超过原料、资料和设备;大规模的个性化定制时代已经来临,规模经济虽然依然生效,但是个性化生产越来越突出。

开放,这个具有正能量的词语,与公正、透明、自由等等紧密相连。——《维基经济学》作者泰普斯科特

进入互联网时代,开放这个词语已经挑战传统的商业功能和制度,而且没有选择——因为这个世界已经正在变得更加透明。

你的部下可以接触到不可想象的信息、战略、管理甚至更多挑战,而且能够为你的企业贡献更多策略。

你的消费者已经前所未有的掌握关于产品和服务的价值信息,消费者得到更多的权利;因为开放,导致个性化需求迸发,大规模定制已经超过了大规模生产。

赋权比丰裕更重要

传统媒体让位给了互联网媒体,报纸一个接一个的跳水倒闭;传统的实体市场转为虚拟市场,京东、天猫等等电商挖了传统零售市场一大堆的墙角;传统的金字塔形结构变成了高度人性化的湿乎乎社会化媒体关系;微信逼迫“短信”躲在历史箱子里面,还顺便把中国移动、联通和电信的市场啃了一大口。

在移动互联网时代,我们的市场与消费者发生翻天覆地的变化:

无限选择造就个性市场。如果在淘宝上连蚊子腿都能找到,还有人购买的话,那么还有什么比这更有个性的选择。当消费者进入一个极度开放、极度丰裕的产品时代。那么大众定制化和张扬个性无处不在,消费者个性化的需求得到迸发。个性化产品、规模化定制、模块化生产随着互联网技术的到来而到来。亚当.斯密的规模化生产、泰勒以追求效率为目的的科学管理理论,或许就已经不适合移动互联网时代。

顾客赋权造就产销模糊。传统企业应该深刻意识到,互联网带来的技术变革,以及重新定义了商家和消费者之间的联系。

消费者能够使用互联网的工具频繁发表自己对产品的言论,提供自己的想法,和其他消费者进行交流;能够凭借无所不在的信息,制造自己的“认知盈余”,产生甚至比生产者更高明的创新、想法和创意;能够借助日渐普遍的3D打印技术,发挥“创客精神和技能”,生产出更具个性、更领先的产品。

消费者也能成为一个单独的品牌和媒体,切入到传统企业原有的营销体系,破坏价值链的组成。

太多选择造成信息屏蔽。消费者面对太多选择的时候,不足以塞下如此多产品信息和产品。消费者在太多选择面前,感到无比的困惑,会自动梳理信息,产生心智的定位;会自动屏蔽信息,更愿意向活跃在微信、微博等各种弱关系、强关系的社会化媒体寻找帮助、获得产品信息;抗拒过于丰富的产品线,因为它不但不会促销销售,反而会使消费者造成难以选择的疑惑。

这个变化的时代,就是消费者越来越大的权利。已经大到“水能载舟也能覆舟”!

个性比规模更重要

随着海量市场的产生,互联网为消费者呈现了前所未有的海量信息,也同时给每一个生产者极大的扩大了市场销售范围。在淘宝上,每一个商户可以面对所有消费者,每一个消费者也可以面对所有产品和商户。在这里,靠信息壁垒来控制市场已经消失,在同一平台上,更多的竞争意味着消费者可以更多的选择。

个性市场目的是为了满足消费者不同的需求——越来越不同的需求,造就了长尾市场。

长尾理论(The Long Tail)是网络时代兴起的一种新理论,由美国人克里斯?安德森提出。由于成本和效率的因素,商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广,商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低,几乎任何以前看似需求极低的产品,只要有卖,都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相比,甚至更大。

长尾理论实际上是对工业时代规模化生产的冲击。一家大型书店通常可摆放10万本书,但亚马逊网络书店的图书销售额中,有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长,预估未来可占整个书市的一半。这意味着消费者在面对无限的选择时,真正想要的东西、和想要取得的渠道都出现了重大的变化,一套崭新的商业模式也跟着崛起。

长尾还将激发更多的需求,所涉及的冷门产品涵盖了几乎更多人的需求,当有了需求后,会有更多的人意识到这种需求,从而使冷门不再冷门。

海量的选择激发了消费者的需求。如何应对长尾市场,关键在于长尾市场实现的三个前提条件:通过互联网实现生产成本、搜索成本、比较成本、销售成本的大幅度下降;产品配送的极大便利,以及具备搜索过滤和用户推荐。应对的方法在于:用个性化对抗长尾市场的出现,采取按需生产、规模化定制、客户参与、灵活定价等多种方式实现盈利。

千奇百怪的产品选择,所对抗的方式是层出不穷的定制化,你可以在凡客上面定制设计自己的T恤杉,耐克等品牌可以让消费者选择自己的花色、布料以及喜欢的材料、甚至汽车、家具都可以进行规模的定制化。

从另外一个方面来看,聚焦的产品策略和大规模定制产品似乎存在冲突,而实际上是和谐统一。

在“单品切入”的同时,为个性化提供了广阔的空间。当小米手机聚焦在“单一产品和型号”,而在MIUI中拥有上千款个性主题,上万种个性搭配。 消费者可以在线访问主题商店,随时获取由上千名知名设计师为你精心设计的个性主题。在与消费者互相交流和社群中,保证了MIUI的大规模定制,并且使用了全球百万手机发烧友的共同创造。

个性化定制、移动互联全柔性生产模式也已经在快速消费品中已经开始运行。洋河集团通过互联网实行“预售”模式,在生产商品之前,企业先接受消费者的个性化定制,再去下单生产。该模式计划以“个性化定制”及“移动O2O模式创新应用”为重点发展方向,通过对个人特定要求及白酒定制营销的融合,自建和整合现有线上资源平台,系统地实现线上品牌体验、B2C商城、手机移动商城(微信商城)等功能。

你还在生产一整批一整批的规模化、万人一面的产品,硬塞给个性化突出的消费者们?

数据比资源更重要

“大数据”已经成为时下最火热的IT行业的词汇。不管是一个餐馆,还是一个电商,趋之若鹜。也不管是真的大数据,还是一堆号称大数据的一堆零星数据。随之而来的数据仓库、数据安全、数据分析、数据挖掘等等围绕大数据商业价值的利用逐渐成为行业人士争相追捧的利润焦点。马云说“数据,而非交易,才是(阿里集团)真正的财富”。

“大数据”已经成为在新处理模式,具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力、高增长率和多样化的信息资产。

大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息,而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。如果把大数据比作一种产业,那么这种产业实现盈利的关键,在于提高对数据的“加工能力”,通过“加工”实现数据的“增值”。

为什么电商的数据可以转向金融、可以转向用户信用、商家信用来提供信贷等等,这些都是大数据在后面起作用。特别是搜索引擎、电子商务,社交网络,都聚合了大量的这种资讯。企业外包出去后台的云端化之后,这些数据都成为企业竞争力和社会发展的一个重要的资源。

“比我更懂我,通过大数据推荐我想要的”——我们可以通过移动互联网,加速推进自己的数字化进程,建立对消费者的洞察,无论何时何地,我们都要尽可能及时的、精确的收集到每个顾客所有购物活动涉及的顾客所有的数据。

我们可以通过数字化每一个顾客、每一件商品和他们的每一个购物活动,最终还原每个顾客的原貌需求。

我们可以分析用户在网络上产生的交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多个方面的大数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。

一切皆可被数据化,您的企业是否构建自己的大数据平台。

本文作者王吉斌/彭盾/程成,网专栏作者;文章节选自《移动互联网商规28条》,此书编辑于数月前,网独家首发,若有过时信息请及时联系网;转载文章请务必注明作者和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对此观点赞同或支持。

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