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优衣库门店里的秘密陈列服务态度音乐

发布时间:2019-05-13 14:02:07 阅读: 来源:铡草机厂家

优衣库(进入中国并非一帆风顺,早在之前,就曾在中国市场败走麦城。然而今天,优衣库是如何实现逆袭的?除去供应链反应快速、商品价廉物美等核心因素之外,最直观 的原因可能还是要回归第一线店铺——从进门时店员热情的问候,到橱窗内塑料模特的展示方式和货架上衣物的折叠、挂放展示,再到店内潜移默化的灯光和音乐, 每一项都让人觉得恰到好处,以这种最直接的方式激发起消费者的购物热情。

国际服装品牌优衣库(UNIQLO)的母公司,日本迅销(FastRetailing)集团将“经营要顺应顾客的需求,创造顾客的需求”作为自己23条经营理念的第一条来贯彻落实。

公开资料显示,2012年9月至2013年8月,迅销集团的销售额达1.1430万亿日元,同比增长23.1%,并在该公司历史上首次超过1万亿日元。

曾在中国市场败走麦城的优衣库如何逆袭?除去供应链反应快速、商品价廉物美等核心因素之外,最直观的原因可能还是要回归第一线店铺——从进门时店员热 情的问候,到橱窗内塑料模特的展示方式和货架上衣物的折叠、挂放展示,再到店内潜移默化的灯光和音乐,每一项都让人觉得恰到好处,以这种最直接的方式激发 起消费者的购物热情。

精确的背后,是优衣库经年累月的大量测算和反复的实践与改进。没有什么细节是理所应当的,只是你还不了解藏在优衣库店里的秘密罢了。

陈列

1.橱窗

优衣库的橱窗陈列一直为业界所津津乐道。在夏天快要来临时,在优衣库中国上海淮海路旗舰店,橱窗结合当季主题,用沙滩、阳光等元素进行布置,选择的色彩多鲜艳明亮,道具如伞、遮阳帽等一应俱全,排列方式也是错落有致。

所谓“快时尚”,不仅意味着供应链的反应速度快,还有一项重要含义是引领潮流、提前教育消费者,在季节来临之前就在橱窗空间里展示下季的衣着搭配。

当然,这个工作量不可小觑。优衣库淮海路旗舰店的塑料模特超过600个,其中300余个是可以旋转的,并且橱窗展示需要常换常新,周期一般不会超过1个半月。

在优衣库,负责店铺内陈列的主要是视觉营销部门,货架陈列由负责卖场布局的部门来主导。

每个月,总部的视觉营销部门会向店铺内的视觉营销团队下发整体的搭配指示,后者会根据指令实施具体的搭配。

2.次序

仔细回想一下,是什么吸引你走进了优衣库的店铺?又是什么让你在店里逛下去?

如果说主题橱窗说明优衣库的商品陈列首先从店外就已开始,那么陈列的第二个重点就是入口。

一般情况下,快时尚品牌都会选择将入口处做得开阔、视野好,而在衣物的选择上则会将一部分热卖的当季商品放置在门口的位置,先将顾客吸引进场。

进入卖场后,随着路线规划和品类分区的不同,消费者也就开始不自觉地走入了品牌的“布局”中。

值得注意的是,几大快时尚品牌的陈列标准各有差异,例如ZARA采取的是主题式分区陈列,将不同风格的衣服和饰品聚集在同一个区,避免互相之间的“混搭”产生不和谐;而C&A则是根据不同的生活方式进行场景式分区,把工作、休闲、运动等各式场景与商品结合,便于目标明确的消费者购物。

优衣库的店面规划则体现了以“效率”为中心的原则。其主要采取的分区方式是“长通道+小格子”,最大化地利用了卖场空间,仓储式的陈列既在视觉上形成了丰富的形象,又可强化其“自助购衣”的品牌定位。

当下,优衣库店内的商品已经涵盖了夏秋两季,因此从入口、电梯口到卖场深处的“长通道”上,消费者看到的商品次序就是由夏装至秋装,由T恤、衬衫等上衣至裤装。

而在颜色和花纹的排列上,优衣库的陈列宗旨是由浅到深、从冷色系到暖色系进行排列,顺序可以具体到“红橙米黄绿蓝紫”,按光谱顺序从通道入口向后排列。花纹方面则是由单色系、波点至条纹陈列,这也是最符合购物行为的花色选择方式。

有一种特殊的商品并不遵循这一原则,那就是裙装或其他颇具时尚感、需要重点推荐的衣服。淮海路店的一位楼层店长说,优衣库的原则之一是“把有魅力的商品放在卖场深处,吸引顾客走进来”。

同样的道理也可以套用在收银台位置的选择上:现在你知道服装品牌们为什么把收银台放在店铺深处了吧?

3.陈列方式

走进任何一家优衣库的店铺,是不是远远地就会被一整面“T恤墙”抓住眼球?

优衣库的PP(Point Of SalesPresentation,要点陈列)区,是人们进入店铺后视线集中的区域,也是商品卖点的主要展示区。为了使PP区给人耳目一新、气势磅礴之感,优衣库往往将其常规款的纯色商品集中折叠、整齐划一地放置在一起。

该区域的商品按照从上到下尺码由小至大的顺序进行排列,这几乎已经成为了一件众所周知的事。但,你知道展示架上每一摞T恤的数量吗?上一页12下一页

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