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惠普召回笔记本公关作秀不得人心

发布时间:2020-02-11 06:57:22 阅读: 来源:铡草机厂家

(速途网 网虫综合)惠普笔记本召回的问题风波再起。此前,在中国消费者和市场强大的谴责声中,惠普公司没有低头,而只是一味搪塞,央视3.15晚会的曝光以及所谓“蟑螂门”事件,已经成为IT业的大笑柄而让这个全球品牌蒙羞,纵然如此,惠普置企业形象与不顾,都没有轻言允诺召回。上周,惠普宣布在全球范围内召回“可能存在问题”的90万台笔记本,并提供免费的内存模块更换。消息传出后,业内一片哗然。

事情起源于上月26日。当天,惠普宣称因发现第三方内存模块存在设计缺陷,将召回90万台笔记本电脑,并向用户实施免费更换问题内存计划。据悉,在所涉及的90万台笔记本电脑中,中国可能受影响的大约有1万台。

惠普的召回被媒体解读为一场作秀。按照惠普中国方面的说法,惠普“长期以来都是一家非常关注用户使用感受和消费者知情权的优秀企业公民”,同时在产品的质量问题上也一直有着非常严密的把关。“惠普有一套严密的产品测试制度,”在惠普中国召开的新闻发布会上,惠普中国区信息产品集团移动信息产品部副总裁张永利表示,“在我们检测到这一问题存在之后,本着对用户负责的态度,惠普在全球范围内做出了这样的决定。”同样是这个张永利,在央视315晚会曝光后,当时代表惠普就“问题笔记本”与媒体沟通时,也是开口“企业公民”、闭口“尊重消费者利益”,惟独不谈召回问题。

对于惠普的召回,新京报如此评论:“召回法出台前的不完美路演从一定的意义上来讲,惠普本次的召回行动中营销和作秀的成分似乎更大一些。中国《产品召回法》的即将出台对整个市场的影响不言而喻,赶在召回法出台之前来一次这样的“路演”一来应景,二来还可以借势提升自己的品牌形象和美誉度,甚至还能将竞争对手拖入一种进也不是,退也不是的尴尬泥潭,何乐而不为?”

联想到惠普在近几个月来在“召回”上的反反复复,速途网网虫的观点是,惠普的心中没有市场和消费者,有的只是自娱自乐、意淫式的炒作和表演。谁还愿意相信这个品牌呢?

(网虫声明:本文为网虫原创,仅供速途网发布,严禁转载)

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